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タイトル
Text copied to clipboard!主任受付係
説明
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私たちは、ホテルや企業施設の顔として活躍していただける主任受付係を募集しています。主任受付係は、受付チームをリードし、来訪者への対応、電話応対、予約管理、クレーム対応など、幅広い業務を担当します。お客様に最高の第一印象を与えるため、プロフェッショナルな態度と優れたコミュニケーション能力が求められます。
このポジションでは、受付スタッフのシフト管理やトレーニングも担当し、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献していただきます。また、施設内の他部門と連携し、スムーズな業務運営をサポートする役割も担います。問題解決能力に優れ、柔軟に対応できる方を歓迎します。
主任受付係は、施設の第一印象を左右する重要な役割を担っており、細部にまで気を配る姿勢と、常にお客様目線で行動できることが求められます。多様な文化背景を持つお客様に対応するため、異文化理解力や語学力も大きな強みとなります。
私たちは、チームワークを大切にし、成長意欲のある方を求めています。主任受付係として、あなたのリーダーシップとホスピタリティ精神を活かし、私たちと一緒に最高のサービスを提供しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 受付スタッフの管理と指導
- 来訪者への対応と案内
- 電話・メール対応
- 予約管理とスケジュール調整
- クレームやトラブルへの迅速な対応
- 受付エリアの清潔・整頓の維持
- 他部門との連携・調整
- 新入スタッフのトレーニング
- 業務改善提案の実施
- レポート作成と上司への報告
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上、専門学校卒以上歓迎
- 受付業務または接客業務の経験3年以上
- リーダーシップ経験がある方優遇
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
- ビジネスマナーに精通していること
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視できる方
- 英語または他外国語スキルがあれば尚可
- シフト勤務に対応可能な方
- 明るく丁寧なコミュニケーションができる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの受付業務経験について教えてください。
- チームをリードした経験はありますか？
- クレーム対応で工夫したことはありますか？
- 多忙な状況でどのように優先順位をつけますか？
- 外国語での対応経験はありますか？
- どのようにしてチームのモチベーションを高めますか？
- シフト勤務に柔軟に対応できますか？
- あなたが考える理想的な受付とは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- このポジションで達成したい目標は何ですか？
